【炎上】ドスパラさんうっかり16万円のグラボを210円で買取しようとしてしまう

2018年12月13日

【炎上】ドスパラさんうっかり16万円のグラボを210円で買取しようとしてしまう
1: 2018/12/13(木) 11:26:27.83 ID:77cn3ulD0

価格比較サイト「価格ドットコム」の掲示板で12月6日、「ドスパラの対応に不信感」と題した投稿があった。
ドスパラ炎上

投稿者によれば、ドスパラが販売する約16万円のパソコン部品を買ったものの、初期不良が見つかった。
そのためドスパラに修理依頼をすると、「弊社では不具合が発生していないため、お客様環境に起因している可能性がございますので今一度お客様環境の見直しをお願い申し上げます」との回答があり、受け付けてもらえなかった。

投稿者は再度試してみるとやはり不具合が発生。
このままでは差し障りがあるため、売却を決意した。ドスパラに買取りを依頼し査定してもらうと、まさかの210円に。入金手数料を差し引くとわずか10円だ。理由は「動作不安定・負荷時にノイズ、フリーズ、勝手に再起動」するためだった――。

この旨をドスパラのサポート部門に報告すると、再検証の結果不具合が確認できたので新品と交換してもらったという。投稿者は一連のやりとりを振り返り、「ドスパラの現状は不良品確認の基準が甘いと受け取れますよね」と書き込んでいる。

ドスパラ運営「投稿内容は事実」「再発防止に努める」
投稿はSNSで拡散され、ドスパラへは「初期対応がマズすぎるな」など厳しい意見が多数寄せられている。
ドスパラを運営するサードウェーブの広報担当者は取材に対し、投稿内容は事実だとして、
「お客様に不愉快な思いをさせてしまった事実を重く受け止め、全社を挙げて信頼回復に努めて参る所存です。ご心配をおかけし誠に申し訳ございませんでした」
と謝罪。
https://www.google.com/amp/s/news.nifty.com/amp/economy/economyall/12144-144144/

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3: 2018/12/13(木) 11:26:44.39 ID:LEgmA1t+r

うっかり屋さんだなぁ

5: 2018/12/13(木) 11:27:19.38 ID:ORPZjvgi0

ドスパラはトラブル多いな

7: 2018/12/13(木) 11:28:40.25 ID:Q8lxC8SPd

もうこれトンチやろ

8: 2018/12/13(木) 11:28:57.79 ID:fvw0Byy0a

いやこれ悪意あるやろ

9: 2018/12/13(木) 11:29:16.62 ID:wkj9OooUa

不具合ないって言い張る時に売却試すのありやな

10: 2018/12/13(木) 11:29:30.32 ID:cE5Ckn9Ma

これ査定は適正やったんか
カスタマーサポートがあかんかったんやな

15: 2018/12/13(木) 11:30:21.19 ID:GzAiERNJp

>>10
ドスパラ程度の規模で別部門になってるとも思えんけどなあ

13: 2018/12/13(木) 11:29:57.83 ID:T9z6MnvT0

策士やん

16: 2018/12/13(木) 11:30:21.90 ID:ypEb0evYa

不具合無いから交換出来ませーん

不具合有るから210円な

11: 2018/12/13(木) 11:29:53.10 ID:mhI++s33d

不具合ないのに買取210円は草

20: 2018/12/13(木) 11:32:46.66 ID:kAuSLB0Ra

安定のドスパラ

22: 2018/12/13(木) 11:33:50.14 ID:6E4i0AcUd

消費者側ホンマに賢い

24: 2018/12/13(木) 11:33:57.09 ID:amrR2ehId

ドスパラ「なあ、安くしてくれくれや」
メーカー「ならノークレームノーリターンの買いきり契約やで」
ドスパラ「おかのした!返品返金は求めんで」
ユーザー「ちょっとーこれ壊れてるよー」
ドスパラ「認めたら丸損や、シラ切ったろ(不具合は認められませんでした)」
ユーザー「ドスパラから買ったおたくの品物壊れてるんやけど」
メーカー「返品返金は受け付けん契約や。ドスパラと話して」
ユーザー「ならこんなもんいらんから売るわ」
ドスパラ「ちょっとーこれ壊れてるよー」

27: 2018/12/13(木) 11:34:18.34 ID:bRoWKruH0

さすがにこんな対応されたら怒る

29: 2018/12/13(木) 11:34:34.00 ID:Oko3vjku0

パズドラ最低だな

37: 2018/12/13(木) 11:36:22.63 ID:dNAODLFSr

アメリカンジョークのような話やな

http://swallow.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1544667987/

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